Tienda Nails Elegance

Última actualización: Junio de 2026

1. Información de Contacto

Tienda: Tienda Nails Elegance
Sitio web: tienda.anailselegance.cl
Correo electrónico: contacto@anailselegance.cl

Dirección para retiro de pedidos:
Esperanza 728, Santiago Centro, Chile.
Esta dirección está destinada únicamente al retiro de pedidos realizados a través de la tienda online.

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2. Plazo para Solicitar una Devolución

Los clientes podrán solicitar una devolución dentro de los 30 días corridos contados desde la fecha de recepción del pedido.

Las solicitudes recibidas después de este plazo no podrán ser procesadas.

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3. Condiciones para Aceptar una Devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso.
• Conservar su empaque original.
• Mantener etiquetas o sellos de seguridad intactos.
• Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.

Tienda Nails Elegance se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos.

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4. Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene, seguridad o condiciones comerciales, no se aceptarán devoluciones de:

• Productos en promoción o liquidación.
• Artículos de higiene personal.
• Esmaltes que hayan sido abiertos o utilizados.
• Limas u otros instrumentos que hayan sido utilizados.

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5. Procedimiento para Solicitar una Devolución

Para iniciar una solicitud de devolución, el cliente deberá:

1. Enviar un correo electrónico a contacto@anailselegance.cl.
2. Indicar el número de pedido correspondiente.
3. Adjuntar fotografías del producto.
4. Explicar brevemente el motivo de la devolución.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo revisará la información y responderá con las instrucciones necesarias para continuar el proceso.

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6. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución y recibido el producto cuando corresponda, se realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el proveedor de pagos y el banco del cliente.

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7. Cambios de Productos

Tienda Nails Elegance ofrece la posibilidad de realizar cambios de productos dentro de un plazo de 30 días corridos desde la recepción del pedido.

Para acceder a un cambio, el producto deberá cumplir con todas las condiciones indicadas en esta política:

• Estar sin uso.
• Conservar su empaque original.
• Mantener etiquetas o sellos de seguridad intactos.
• Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.

La solicitud de cambio deberá realizarse a través del correo contacto@anailselegance.cl, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto.

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8. Gastos de Envío en Devoluciones y Cambios

Los costos de envío asociados a devoluciones o cambios serán asumidos de la siguiente manera:

La tienda cubrirá los gastos de envío cuando:

• Se haya enviado un producto incorrecto.
• El producto presente defectos de fabricación.
• El producto haya llegado dañado.

El cliente cubrirá los gastos de envío cuando:

• La devolución o cambio sea por decisión personal.
• Exista un cambio de opinión respecto de la compra.
• Se haya seleccionado un producto incorrecto al momento de comprar.

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9. Atención al Cliente

Si tienes preguntas sobre esta Política de Devoluciones y Cambios o necesitas asistencia con una solicitud, puedes contactarnos en:

📧 contacto@anailselegance.cl
🌐 tienda.anailselegance.cl

Agradecemos tu confianza en Tienda Nails Elegance y trabajamos para ofrecer una experiencia de compra transparente y satisfactoria.